En este curso, diseñaremos un sistema integral de Gestión y Solución de casos, comúnmente conocido como «Mesa de Ayuda». Aprenderás a crear un entorno en el que los clientes puedan presentar casos, y tú podrás hacerles seguimiento y responderlos eficientemente. Utilizaremos Google Forms para capturar las solicitudes y Google Sheets como nuestra base de datos, optimizando así todo el proceso de gestión de casos desde una única plataforma.
Para acceder a este curso y a 95 más, puedes inscribirte a la suscripción mensual
Course Content
Introducción
Sistema Básico
Monitoreo
Variaciones
Conclusión